금전적 보상없이, 이벤트 바이럴이 가능할까?

문제 상황

• 얼굴 등록이 필요한 서비스 오픈 전, 긴 퍼널로 인해 사전신청 단계에서 많은 유저 확보가 필요한 상황
• 얼굴이 민감 정보로 인식되어 약관 동의와 얼굴등록 전환율이 낮은 문제
• 금전적 보상 없이도 참여와 공유를 유도할 새로운 바이럴 포인트 필요

원인 분석

• 단순 보상형 이벤트만으로는 심리적 참여 동기와 공유 욕구를 만들기 어려움
• 결과물이 유저 개인과 연결된다고 느껴질 때 흥미와 확산 가능성이 커지는 특성

해결 방법

• 얼굴을 보고 전생을 찾는 스토리와 캐릭터로 몰입감 조성
• 조선 직업 등 다양한 전생 결과 제공으로 호기심과 자기표현 욕구 자극
• 전생과 현생을 잇는 문구를 일반적이고 모호하게 구성해 자기 이야기처럼 느끼게 유도

성능/운영 포인트

• 약관 동의율 9.1%p 상승
• 얼굴등록 유저 수 4배 이상 확대, 24년 목표치 100% 초과 달성
• 결과 공유율 71%, 공유 유입 전환율 65%

적용해볼 점

• 금전적 보상 대신 공감, 흥미, 자기표현 가치를 제품에 부여
• 바넘 효과, 스토리, 캐릭터 같은 보조 수단 활용 검토