[현장으로 간 리서처] EP1. 커피값은 저희가 낼게요, 테스트 참여 해보실래요?

핵심 내용

• 오프라인 결제 단말기에서 카드사 할인 정보를 자연스럽게 인지하고 실제 결제 행동으로 이어지는지 검증한 리서치 사례
• 인위적인 UT룸 대신 실제 운영 중인 카페에서 게릴라 테스트를 진행해 맥락과 주의력 차이를 관찰
• 심플한 인터랙션, 화려한 애니메이션, 이커머스형 퍼널 등 3개 시안을 비교하며 정보 전달성과 오해 가능성을 확인
• 실제 환경에서는 화려한 UI가 복잡하게 느껴지고, 익숙한 구조도 클릭 혼란을 만들 수 있음을 발견

적용해볼 점

• 오프라인 제품은 실제 사용 맥락이 드러나는 환경에서 테스트할 필요성
• 시각적 화려함보다 정보 인지와 행동 유도에 집중한 설계
• 테스트 환경을 제품 본질에 맞게 구성하려는 리서치 접근