기타
토스 UX 리서처는 어떤 방법론을 사용할까?
두줄요약
토스 UX 리서치팀의 방법론 선택과 러닝쉐어 문화를 사례 중심으로 소개했습니다. 리서치 전 과정은 리서처가 이끌지만, 팀의 토론과 공유로 품질을 높인다고 설명했습니다.
핵심 내용
- 토스 UX 리서치팀이 다양한 맥락의 문제를 다루는 방식으로 러닝쉐어 문화를 운영하는 사례 소개
- 리서치 방법론은 도구보다 목적과 맥락이 중요하며, 상황에 맞는 목표 설정과 사례 학습이 핵심이라는 관점
- 개편 직후 피드백의 진정성 한계, “쓸 것 같다”는 응답의 예측력 부족, 설문·인터뷰·데이터 검증의 활용 사례 공유
- 리서치 전 과정을 리서처가 책임지되, 팀 내 토론과 사례 공유를 통해 품질을 높이는 구조 제시