기타
UX 리서처가 양말 파는 사장님이 된 이유
두줄요약
B2B UX 리서치 이해도를 높이기 위해 리서처가 직접 사장님 역할을 체험한 사례를 소개했습니다. 사업 운영 전 과정의 불편을 확인하고 서비스와 콘텐츠 개선으로 연결했습니다.
핵심 내용
- B2B UX 리서치의 이해도를 높이기 위해 리서처가 직접 사업자 등록부터 판매, 정산까지 사장님 역할을 체험한 사례
- 사업자 등록, 통신판매업 신고, 상품 소싱, 쇼핑몰 제작, 마케팅, 정산 관리까지 사업 운영 전 과정의 복잡성과 불편을 직접 확인
- 직접 경험을 바탕으로 사업자 등록·신고를 한 번에 처리하는 서비스와 사업 운영 정보를 담은 콘텐츠를 제작
- 작은 단위라도 직접 경험하면 도메인 이해와 리서치 깊이를 높이는 데 도움이 된다는 실무적 제안
적용해볼 점
- 도메인 지식이 필요한 B2B 리서치에서 빠른 현장 체험을 통한 초기 이해도 확보
- 사용자 여정을 단계별로 따라가며 숨은 고충과 절차적 마찰점 점검
- 리서치 목적과 서비스 특성에 맞춰 직접 경험 방식의 적용 여부 선택