기타
증권 UX 리서처가 투자의 비결을 알게 되기까지
두줄요약
토스증권 UX 리서처가 초보와 숙련 투자자를 인터뷰하며 첫 매수의 장벽과 투자 루틴의 차이를 발견했습니다. 그 결과 관심종목, 알림, 조건주문 같은 기능이 초보의 루틴 형성을 돕는 방향으로 이어졌습니다.
핵심 내용
- 토스증권 UX 리서치에서 초보 투자자와 숙련 투자자를 함께 인터뷰하며 첫 매수의 어려움과 투자 루틴의 차이를 탐색
- 초보는 관심종목 추가와 매수 타이밍 판단에서 막히고, 숙련자는 종목 선정 기준과 가격 판단 기준을 반복하는 일관된 루틴을 보유
- 리서치 결과를 바탕으로 지정가 알림, 조건주문, 최근 본 종목 노출 같은 기능이 초보의 투자 루틴 형성에 도움을 주는 방향으로 연결
적용해볼 점
- 초보 사용자의 직접적인 어려움만 보지 않고 상위 숙련자의 행동 패턴까지 함께 관찰하는 접근
- 반복 가능한 루틴을 만들도록 알림, 자동화, 재노출 장치를 제품에 배치하는 설계
- 투자처럼 정답이 없는 행동에서도 사용자의 기준 형성을 돕는 UX 리서치의 가치