기타
1. 세상에 없던 직무를 만들어가기
두줄요약
토스 Technical Writer가 문서를 쓰는 역할을 넘어 지식 시스템을 설계하는 방향으로 확장한 이야기를 다뤘습니다. AI 시대에 조직의 맥락과 암묵지를 남기는 문서화의 중요성을 강조했습니다.
핵심 내용
- 토스 Technical Writer가 문서를 작성하는 역할에서 조직의 지식 시스템을 설계하는 역할로 확장된 흐름
- 코드만으로는 남지 않는 결정 배경과 맥락을 문서화해 SSoT를 완성하려는 관점
- 문서를 찾게 하는 대신 일하는 자리로 지식을 가져가는 챗봇과 지식 시스템 구축 사례
- AI 시대에 맞춰 사람의 수작업 문서화를 줄이고, 조직 문서화 문화를 설계하는 Chapter의 역할
적용해볼 점
- 반복 질문과 암묵지를 시스템으로 흡수하는 지식 인프라 관점의 문서화
- AI가 활용할 수 있도록 맥락과 근거가 남는 문서 구조 설계
- 직무를 고정된 역할이 아니라 문제 해결에 맞춰 확장하는 접근