백엔드
물류의 물짜도 모르던 OMS PM의 OMS 구축기
두줄요약
OMS의 목적과 역할을 재정의하며 TAM 통합과 주문 분배 계획 단일화를 이끈 구축기입니다. 수기 업무를 줄이고 CAPA 기반 자동화로 운영 생산성을 높이는 과정을 다뤘습니다.
핵심 내용
- 컬리 OMS PM이 초기 도메인 이해 부족 상태에서 As-Is 파악, 데이터 흐름 분석, 사용자 인터뷰를 통해 OMS의 역할을 재정의한 구축기
- OMS를 단순 주문 전송 시스템이 아니라 주문 이행 계획과 분배를 수립하는 시스템으로 정의하고, TAM 기능 통합과 주문 분배 계획 단일화로 운영 복잡도와 수기 업무를 줄인 과정
- CAPA 기준으로 주문 마감과 분배를 자동화해 휴먼 에러를 줄이고 운영 생산성을 높이려는 방향까지 정리
적용해볼 점
- 초기에는 시스템 목적, 연동 관계, 실제 사용자와 업무를 먼저 정리하는 접근이 필요
- 분산된 운영 기능은 공통 판단 기준을 중심으로 통합할수록 복잡도와 사용성 문제가 줄어듦
- 수기 운영이 반복되는 영역은 CAPA 같은 기준 데이터를 활용해 자동화 가능성 검토