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올리브영 물류 시스템의 진화 - 고객 경험의 시작과 끝을 함께하다
두줄요약
올리브영 물류 시스템의 전반적 구성과 개선 과정을 정리한 글입니다. 실시간 재고, OMS, WMS, 배송최적화, 자동발주로 고객 경험과 운영 효율을 높였습니다.
핵심 내용
- 올리브영 물류 시스템의 전반적 구성과 역할 소개
- 재고, OMS, WMS, 배송, 발주 시스템의 연결 구조와 고객 경험 영향 정리
- 레거시 분산 연동을 모던 아키텍처와 실시간 데이터 파이프라인으로 개선한 사례
문제 상황
- 온/오프라인 재고 분리와 배치·EAI 중심 연동으로 인한 지연, 오류, 정합성 저하
- 외부 WMS 의존으로 인한 기능 확장 제약과 운영 비효율
- 수기 엑셀 발주로 인한 업무 부담과 정확도 한계
해결 방법
- Inventory API와 실시간 재고 연동으로 통합 재고 조회 체계 구축
- 메시지 기반 OMS, 자체 WMS, 배송최적화, 자동발주 시스템 단계적 구축
- AWS, Kafka, OpenSearch, Redis, Datadog 등으로 운영·조회·분석 체계 강화
성과
- 결품률 50% 이상 감소, 물류 공정 시간 70% 이상 절감
- 글로벌 WMS 주요 공정 시간 80% 절감, 주요 기능 성능 90% 이상 개선
- 대용량 재고 조회 10분 이상에서 1~3초로 단축