컬리의 새로운 배송 시스템 구축 과정과 우리가 배운점

문제 상황

• SaaS 기반 기존 배송 시스템의 커스터마이징 한계와 협업·수정 속도 제약
• 대규모 조회·다운로드 성능 이슈와 새벽배송 운영에 맞춘 유연한 대응 필요

원인 분석

• 배송 노하우와 현장 요구를 범용 시스템에 충분히 반영하기 어려운 구조
• 시스템 전환 시 운영 권역, 요청 분배, 롤백, 현장 대응을 함께 고려해야 하는 복합 과제

해결 방법

• 현장 인터뷰·매뉴얼·이력 분석으로 배송 프로세스와 도메인 영역을 재정의
• 스쿼드 체계와 반복 점진 개발로 핵심 기능부터 검증 후 확장
• 기존 토픽을 신규 시스템이 직접 수신하는 방식과 Feature Toggle 기반 권역 전환으로 점진 전환 및 롤백 설계

성능/운영 포인트

• 기존·신규 시스템의 권역을 동일하게 맞추고 모든 배송 데이터를 통합해 일관성 확보
• 단계적 전환, 온콜, 현장 동승 지원으로 운영 이슈를 실시간 대응
• 전환 기간 동안 배송 불가 0건, 장애 0건 달성