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주소정제 서비스 내재화 - 1화 ( 줄줄 새는 돈 )
두줄요약
컬리 OMS 팀이 외부 주소정제 서비스의 비용 부담과 CS 문제를 계기로 내재화를 검토한 배경을 정리했습니다. 도로명주소 구조와 건물관리번호를 바탕으로 주소정제의 목적과 중요성을 설명했습니다.
핵심 내용
- 컬리 OMS 팀이 외부 주소정제 서비스에 의존하며 매달 수백만 원에서 최대 3천만 원 수준의 비용을 지불하던 상황
- 주소정제는 주문 생산·배송, 배송 가능 여부 판단, 상품 노출에도 영향을 주는 풀필먼트 선행 과정
- 신축아파트 누락, 오배송, 위경도 오류 등 CS를 계기로 내재화 필요성을 인식
- 도로명주소와 건물관리번호, 기본주소·상세주소 구조를 바탕으로 주소정제가 단순 위치 추정이 아니라 올바른 주소 변환까지 포함하는 작업임을 정리
적용해볼 점
- 주소정제는 정확한 위경도뿐 아니라 배송 실패 방지와 운영 안정성 관점에서 설계 필요
- 단독건물과 복합건물의 주소 판별 기준을 구분해 정제 로직을 검토할 필요
- 외부 의존 서비스의 한계와 비용 구조를 함께 점검할 필요