컬리로그팀이 직접 고객을 만나고 리서치를 진행한 이야기: 컬리 푸드 페스타에서

핵심 내용

• 컬리로그팀이 컬리 푸드 페스타 현장에서 고객을 직접 만나 관찰과 인터뷰를 진행한 사례
• 엔지니어, 디자이너, 마케터가 함께 사전 설문, 참조 고객 인터뷰, 현장 인터뷰를 준비하고 수행한 과정
• 실제 고객 반응과 사용 행태를 통해 페르소나와 기능 아이디어, 하반기 로드맵을 재정비한 흐름
• 데이터와 추측만으로는 알기 어려운 맥락을 직접 확인하고, 고객 공감을 바탕으로 프로덕트 방향성을 다듬은 경험

적용해볼 점

• 사무실 밖에서 실제 유저를 만나 정성적 피드백을 확보하는 리서치 습관화
• 인터뷰 결과와 내부 아이디어를 함께 정리해 우선순위와 로드맵에 반영
• 관찰과 대화를 통해 페르소나 가설을 검증하고 개선 포인트를 빠르게 찾기