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아무도 눈치채지 못한 문제까지 해결해야 할까?
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아무도 눈치채지 못한 문제까지 해결해야 할까?

토스
토스
2024년 11월 12일

두줄요약

사용자가 말한 문제만이 전부인지 되묻고, 숨은 문제를 찾아 해결한 디자이너의 경험을 공유했습니다. 제품 바깥 맥락까지 살펴보는 문제 정의의 중요성을 다뤘습니다.

핵심 내용

  • 사용자가 직접 말하지 않은 문제까지 찾아 해결할 필요성에 대한 디자이너의 경험 공유
  • 기존 제품이 놓친, 유저 스스로도 인지하지 못한 문제를 발견하는 관점 제시
  • 제품 바깥 맥락까지 살펴보는 문제 정의의 중요성 강조

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