코드 한 줄 모르던 디자이너의 AI 여정: GPT로 업무 20배 빨라지다

문제 상황

• CX 매니저의 파트너·상품 검수처럼 반복적이고 수기 비중이 큰 업무 구조
• 사업자 등록증, 계좌 사본, 신분증 등 증빙 서류 확인과 기본 정보 대조에 많은 시간 소요
• 개발자 리소스가 제한돼 자동화 시도 자체가 어려운 상황

해결 방법

• 비개발자인 디자이너가 GPT와 대화하며 Dify 워크플로우를 단계적으로 구성
• 매니저 페이지 정보를 가져오기 위해 크롬 익스텐션을 연결하고, Dify API 문서로 키·호출 문제를 정리
• 검수 결과를 슬랙으로 출력해 전체 검수 흐름을 자동화

성능/운영 포인트

• 2~3분 걸리던 1건 처리 속도가 같은 시간에 약 40건 수준으로 개선
• 구글 시트 기반 병행 수작업 제거로 매니저 검토 부담 감소
• 외국어 증빙 서류 처리에도 AI 활용 가능성 확인

적용해볼 점

• 원하는 결과를 먼저 명확히 하고 방법은 GPT에 넓게 맡기는 질문 방식
• 에러 메시지와 스크린샷을 함께 전달하는 디버깅 방식
• 반복 검수 업무를 다른 파트너·상품 검수로 확장할 가능성