호텔 검색, 어떻게 달라졌을까요? 3편 - 검색 시스템

문제 상황

• 해외 호텔·명소 검색에서 한국어, 영어, 일본어, 로마자 등 입력 언어 차이로 검색 결과 불일치 발생
• CP사 제공 필드만 색인하는 구조와 Exact Match 중심 POI 매칭의 한계로 검색 누락과 커버리지 부족 발생
• UGC 기반 키워드 추출의 도메인 비적합성으로 저품질 키워드·스니펫 포함 문제 발생

원인 분석

• 다국어 명칭 차이와 번역·음차 대응 부족
• 주소, 전화번호 누락이나 오탈자에 취약한 매칭 방식
• 여행·호텔 도메인에 최적화되지 않은 키워드 추출 방식

해결 방법

• 다국어 음차 변환·번역 모델로 검색 대응 키워드 확장
• Dense Retrieval 기반 POI 매칭과 Encoder·Retrieval·Reranker·Generator 4단계 구조 적용
• Place sLLM으로 도메인 특화 키워드·스니펫 추출 및 저품질 결과 필터링

성능/운영 포인트

• QC 3% 증가, UQC 13% 증가로 롱테일 검색어 노출 확대
• 국내 호텔 약 80만 개, 해외 호텔 41만 개 수준으로 검색 커버리지 확대
• 블로그 수 약 41만 개, 이미지 380만 개 매칭으로 POI 데이터 확장