아키텍처
실시간 배달 상황이 궁금해! 배달 인프라 레벨 구축 경험담
두줄요약
여러 모니터링 지표를 하나의 레벨로 통합해 배달 인프라 상황을 객관적으로 판단하는 체계를 구축했습니다.\n실시간 대시보드와 알람, 운영 자동화로 모니터링 효율과 대응 속도를 크게 높였습니다.
문제 상황
- 배달 상황을 판단할 지표가 여러 개라 운영자가 종합 해석에 의존
- 지역별 상황 변화가 빨라 수기 모니터링과 운영 설정 반복이 비효율적
- 전일/전주 비교 중심의 기준으로 시점마다 해석이 달라지는 일관성 부족
구조와 흐름
- 주문 수와 라이더 수를 기준으로 배달 인프라 상황을 Level 1~9로 단일화
- PM, 데이터과학자, 개발자가 병렬로 분석·개발·검증을 짧은 주기로 반복
- 하루 100만 건 주문/배달, 15만 명 라이더 데이터를 실시간 집계하는 기반 구축
성능/운영 포인트
- 실시간 대시보드와 Slack 알람으로 경고 지역을 즉시 인지
- 모니터링 인원과 소요 시간, 운영 설정 시간을 크게 단축
- 할증, 배달반경 조정, 고객/업주 안내까지 운영 정책 자동화로 확장
적용해볼 점
- 여러 지표를 하나의 객관적 등급 체계로 통합하는 접근
- 운영 의사결정 기준을 숫자와 단계로 명확히 정의하는 방식
- 실시간 데이터와 운영 정책을 연결해 수기 업무를 줄이는 설계