

Amazon Connect AI Agent로 우리 회사만의 Agentic AI 컨택센터 구축하기
Amazon Connect로 고객 응대와 업무 처리를 함께 수행하는 Agentic AI 컨택센터 구축 방안을 소개했습니다. MCP 통합, 보안 제어, 관찰성으로 셀프서비스와 상담원 지원을 함께 운영할 수 있습니다.


Amazon Connect로 고객 응대와 업무 처리를 함께 수행하는 Agentic AI 컨택센터 구축 방안을 소개했습니다. MCP 통합, 보안 제어, 관찰성으로 셀프서비스와 상담원 지원을 함께 운영할 수 있습니다.


Amazon Bedrock Agent로 여행 예약·취소·조회와 추천까지 수행하는 에이전트 구축 과정을 설명했습니다. DynamoDB, Lambda, Knowledge Base를 연결해 실제 업무 자동화 흐름을 구현했습니다.


Lambda의 외부 API 호출을 위해 고정 아웃바운드 IP를 만들기 위한 VPC 구성을 설명했습니다. Private 서브넷, NAT 게이트웨이, 라우팅 테이블을 조합해 보안과 통신을 함께 맞추는 과정을 정리했습니다.

실시간 AI 스트리밍에서는 모델 성능뿐 아니라 토큰 전달의 자연스러움이 중요하다고 설명했습니다. WebSocket, Lambda, DynamoDB를 활용한 연결 관리와 백프레셔, 순서 보장 방식을 정리했습니다.


AWS 프리 티어가 서비스별 무료 사용량에서 최대 $200 크레딧 방식으로 바뀌었습니다. 무료 플랜은 6개월 또는 크레딧 소진 시 종료되며, 유료 플랜으로 전환해 계속 사용할 수 있습니다.

대출 시장의 정보 불균형과 사용자 불안을 줄이기 위해 AI 대출 코치 서비스를 개발했습니다. AWS Bedrock Knowledge Base와 상태별 프롬프트로 정확한 답변과 맞춤형 탐색 흐름을 설계했습니다.


AWS CDK로 Vision AI API 서비스를 구축한 실전 경험을 공유했습니다. 스택 분리, 비용 최적화, 모니터링, CI/CD와 장애 대응 방안을 정리했습니다.
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AWS Bedrock과 Claude 3.5 기반 챗봇으로 뷰티샵 예약과 샵 정보 상담을 자동화했습니다. 스키마, 프롬프트, 세션 관리와 메시지 묶음 처리로 응답 품질과 비용 효율을 함께 개선했습니다.

AWS Console 로그인 시 CloudTrail과 EventBridge, Lambda를 연동해 Slack 알람을 보내는 구성을 소개했습니다. 리전별 이벤트 기록과 Lambda 메시지 커스터마이징 방법도 함께 설명했습니다.


AWS Console 로그인 시 CloudTrail과 EventBridge, Lambda를 연결해 Slack 알람을 보내는 구성을 소개했습니다. 로그인 리전과 이벤트 패턴 설정, 메시지 커스터마이징 방법도 함께 설명했습니다.


AWS Instance Scheduler에 한국 공휴일을 자동 반영하는 서버리스 구성을 소개했습니다. 공공데이터포털, Lambda, EventBridge로 스케줄을 자동 전환해 운영 부담과 비용을 줄였습니다.

실시간 마케팅을 위해 SNS-Lambda-Kinesis-Flink-DB 파이프라인 PoC를 진행했습니다. 12k RPS 목표를 기준으로 병목을 찾아 SQS 추가와 Flink 최적화로 개선했습니다.