AI
정답 없는 AI 시대, 당근이 새로운 경험을 만드는 방식
두줄요약
당근이 AI 실험을 통해 새로운 사용자 경험을 만드는 과정을 소개했습니다. 호기심을 행동으로 바꾸는 설계와 반복 개선의 중요성을 강조했습니다.
핵심 내용
- 당근 중고거래실의 AI 실험 사례 정리
- 생성형 AI와 LLM, 임베딩을 활용해 사용자 경험을 빠르게 검증하고 개선하는 흐름
- 실패 반응에서도 인사이트를 찾아 기능 구조와 온보딩을 조정하는 반복 실험
적용해볼 점
- 호기심만 유발하지 않고 행동 전환의 동기까지 설계하는 접근
- 새로운 기능은 사용자 맥락에 자연스럽게 녹아들도록 반복 개선하는 방식
- AI 추천 기능은 입력 예시와 다국어 임베딩 품질까지 함께 점검할 필요