백엔드
API 상품 연동 실패율을 줄일 수 있는 방법은?
두줄요약
API 상품 연동 실패 사유를 내부 차단과 제휴사 응답으로 나눠 분석했습니다. 실패 사유를 가이드화한 화면과 자동 재처리로 조치율을 높인 사례를 소개했습니다.
핵심 내용
- 외부 제휴사 API 상품 연동에서 실패가 발생하는 구조와 실패 사유 분석
- 전체 실패의 대부분은 내부 정책 차단, 외부 제휴사 응답 실패는 시스템 오류와 정책 불일치로 구분
- 시스템 오류는 자동 재처리, 정책 불일치는 MD·운영부서의 상품 정보 수정과 관리로 개선
- 실패 사유를 데이터화해 Back-Office에 가이드와 현황 화면을 제공하고 조치율을 높인 사례