AI는 미래지만, 기본은 현재입니다
AI 전화 에이전트 도입을 위해 기존 전화 상담의 통계와 모니터링 기반을 먼저 다졌습니다. 고객사 인터뷰와 지표 정의 정리를 통해 실시간 운영과 사후 분석이 가능한 구조를 만들었습니다.
#모니터링#UI/UX
26005분
필터 1
“고객의 목소리를 서비스 개선으로 잇다” -2부
비즈하우스 CX팀이 고객 문의를 줄이는 구조를 만들기 위해 프로세스와 콘텐츠를 개선하는 이야기를 다뤘습니다. 또한 AI 활용과 데이터 기반 문제 해결 역량의 중요성을 소개했습니다.
#customer experience#자동화
59005분
BTS, Bunker Trading System : 정유사 최초의 AI 챗봇 기반 해상유 마케팅 시스템
정유사 최초의 AI 챗봇 기반 해상유 마케팅 시스템 BTS를 소개했습니다. 해상유 거래 전 과정을 디지털화해 효율을 높이고, AI로 고도화를 추진하고 있습니다.
#chatbot#LLM
46005분
The Future of Learning: How Generative AI Is Revolutionizing Education
생성형 AI가 교육을 개인화된 대화형 학습으로 바꾸는 흐름을 소개했습니다. QANDA의 Qutor 사례를 통해 질문 응답 보완과 학습 경험 개선 가능성을 설명했습니다.
#LLM#교육
11005분
변수명..변수명이 떠오르지 않아! - "너의 변수명은." 챗봇 개발 일지
카카오페이 카페톤 1등 수상작인 변수명 추천 봇의 개발 과정을 소개합니다. 챗봇 형태로 변수명 후보를 제안하는 도구를 만든 사례입니다.
#chatbot#JavaScript
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